Política de Privacidade — Vantfy Delivery

1. A quem esta política se aplica

Esta Política descreve como o aplicativo Vantfy Delivery (pacote com.vantfy.delivery), operado por Paulo Vinícius Melo da Mota, inscrito no CPF sob o nº ***.005.955-**, com endereço em Av. Antonio Leite Guimarães, nº 375, loja 03, Farolândia, Aracaju/SE ("Vantfy"), trata os dados pessoais dos entregadores que o utilizam. A Vantfy é a controladora dos dados da sua conta, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

O app destina-se a entregadores maiores de 18 anos que prestam serviço a lojas hospedadas na plataforma Vantfy ou à própria plataforma. Ao criar a conta você declara ter lido esta Política.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF (opcional) e senha, armazenada apenas como hash.

Localização precisa (GPS), inclusive em segundo plano, com o app fechado ou fora de uso, coletada somente enquanto você tem uma entrega em andamento (coletada ou em rota). Veja a seção 4.

Dados das entregas: entregas aceitas, status e horários de cada etapa, a sua posição no momento em que confirma a retirada e a entrega (para validar a proximidade) e, quando você as envia, a foto do comprovante de entrega e o nome de quem recebeu.

Identificadores técnicos: token de notificação push, modelo e sistema operacional do aparelho, endereço IP, data e hora dos acessos e registros de erros do app.

Comunicações que você troca com o suporte.

3. Para que usamos os dados e com que base legal

Execução do contrato: criar e manter a sua conta, vincular você às lojas que o convidam, oferecer entregas, mostrar rotas, registrar as etapas de cada entrega e calcular os valores devidos a você.

Legítimo interesse: segurança da conta, prevenção a fraudes e comprovação de que a entrega ocorreu (posição na confirmação e foto do comprovante), interesses que também protegem você em caso de contestação.

Cumprimento de obrigação legal: conservação dos registros financeiros das entregas pelos prazos exigidos da loja e da plataforma.

Consentimento: a localização em segundo plano só é coletada depois que você a autoriza no app e no sistema do aparelho. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento (seção 4).

4. Localização em segundo plano

A localização em segundo plano é usada exclusivamente para mostrar a sua posição em tempo real à loja e ao cliente durante uma entrega em andamento, validar a proximidade na retirada e na entrega e exibir rotas no seu app.

O rastreamento liga automaticamente quando uma entrega passa a "coletada" ou "em rota" e desliga quando a entrega é concluída, falha ou é cancelada, ou quando você sai da conta. Enquanto estiver ativo, o aparelho exibe uma notificação persistente. Fora desses momentos, o app não coleta a sua posição em segundo plano.

No primeiro uso o app explica essa coleta e pede a sua autorização antes de acionar o pedido de permissão do sistema. Você pode recusar e continuar usando o app; sem a permissão "o tempo todo", a loja deixa de acompanhar a sua posição com o app fechado e algumas validações de proximidade podem não funcionar. A permissão pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do aparelho ou reativada em Perfil → Permissões de Localização.

5. Fotos de comprovante

Ao concluir uma entrega você pode fotografar a encomenda no local, e algumas lojas exigem a foto para encerrar a entrega. A câmera e a galeria só são acessadas quando você toca para capturar ou escolher a imagem.

A foto é redimensionada, enviada aos servidores da Vantfy e exibida à loja e ao cliente daquela entrega como prova de entrega. Evite fotografar pessoas, documentos ou o interior da residência: fotografe a encomenda no ponto de entrega.

Sem conexão, a foto fica guardada no seu aparelho e é enviada automaticamente quando a internet volta; depois do envio, a cópia local é apagada.

6. Com quem compartilhamos

Loja e cliente da entrega: durante uma entrega em andamento, a loja e o cliente daquela entrega veem a sua posição, o seu nome e as etapas da entrega; ao final, veem o comprovante enviado. Esses dados não são exibidos a outras lojas ou clientes.

Prestadores que tratam dados em nosso nome, por categoria: Hospedagem, banco de dados e armazenamento das fotos (Hostinger e Cloudflare); Mapas e rotas exibidos no app (Google Maps); Notificações push (Expo e os serviços de push do Google e da Apple); Envio de e-mails transacionais (Amazon Web Services (SES) e Resend); Monitoramento de erros do app (quando ativado) (Sentry). Esses prestadores só podem usar os dados para prestar o serviço contratado.

Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para o exercício regular de direitos.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

7. Transferência internacional

Alguns prestadores mantêm infraestrutura fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses admitidas pela LGPD, com garantias contratuais de proteção compatíveis com a lei brasileira.

8. Por quanto tempo guardamos

Posição em tempo real: mantida em memória de curta duração enquanto a entrega está em andamento e descartada em seguida. A posição registrada no momento da confirmação da retirada e da entrega fica no registro daquela entrega.

Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir a conta, nome, e-mail, CPF, telefone, senha, token push e áreas de atuação são anonimizados ou removidos imediatamente.

Registros das entregas realizadas (datas, valores, posição na confirmação e comprovantes): conservados pela loja e pela plataforma, sem a sua identificação após a exclusão da conta, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e para o exercício regular de direitos (LGPD, art. 16).

Registro do pedido de exclusão: guardamos a data, a origem do pedido, o endereço IP e versões irreversíveis (hash) do e-mail e do CPF, como prova de que o pedido foi atendido.

Identidade conservada em cofre: para cumprir obrigações legais e permitir o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (LGPD, art. 16, I e II), uma cópia dos seus dados de identificação (nome, e-mail, CPF, telefone e lojas a que esteve vinculado) é conservada de forma cifrada, exclusivamente no registro do pedido de exclusão. Esse cofre não é usado para nenhuma outra finalidade, não aparece em relatórios nem é compartilhado; só pode ser aberto pela equipe de segurança da Vantfy mediante justificativa, e cada abertura fica registrada.

9. Como excluir a sua conta

No app: Perfil → Privacidade e dados → Excluir minha conta. Você confirma a senha e a exclusão é imediata.

Pelo site, sem precisar do app: acesse vantfy.com.br/delivery/excluir-conta, informe o e-mail da conta e confirme pelo link que enviaremos a esse e-mail. O link vale por 60 minutos.

Entregas em andamento precisam ser concluídas ou devolvidas antes. Após a exclusão você perde o acesso ao app em todos os aparelhos, o vínculo com as lojas e os convites pendentes; o que é conservado está descrito na seção 8. Enviamos um e-mail confirmando a exclusão.

10. Seus direitos

Além da exclusão, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimentos pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Segurança

Os dados trafegam criptografados (HTTPS) entre o app e os servidores. Senhas são armazenadas apenas como hash, o acesso aos dados é restrito por função e cada loja só enxerga as entregas dela. Nenhum sistema é totalmente seguro; se identificarmos um incidente que possa causar risco a você, comunicaremos conforme a LGPD.

12. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes são comunicadas no app ou por e-mail; a data da última atualização está indicada no topo desta página.

13. Encarregado pelo tratamento de dados

Encarregado (DPO): Paulo Vinícius Melo da Mota — [email protected].